PolÃtica de devolución: Política de Devoluciones de ActiveVibe
En ActiveVibe, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad que se adapten a tus necesidades. Si necesitas realizar una devolución, por favor revisa nuestras políticas a continuación:
Condiciones generales
Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Estado del producto: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso indebido.
Productos no elegibles para devolución
Artículos en promoción o descuento.
Ropa interior o productos íntimos, como sujetadores deportivos, por razones de higiene.
Productos personalizados o hechos a medida.
Motivos aceptados para devolución
Producto defectuoso o dañado en el envío (debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo).
Error en el pedido (producto incorrecto enviado).
Proceso de devolución
Solicita tu devolución: Escríbenos a activevibe360@gmail.com con el número de pedido, fotos del producto y el motivo de la devolución.
Recibe instrucciones: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos los pasos para enviar el producto.
Coste de envío:
Si el error fue nuestro (producto dañado o incorrecto), cubrimos los gastos de envío de la devolución.
En caso contrario, los costes de devolución serán asumidos por el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán una vez recibido y revisado el producto devuelto.
Dependiendo del método de pago, el reembolso podría tardar hasta 14 días hábiles.
No reembolsamos los gastos de envío originales.
Cambios por talla o color
Si deseas realizar un cambio, sigue el mismo proceso que para devoluciones. Los costes de envío del nuevo producto serán asumidos por el cliente.
Atención al cliente
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en activevibe360@gmail.com.